1. Responsable del tratamiento
Riophone, Río Tercero, Córdoba, agente oficial de Claro Argentina, es responsable de la base de datos en la que se incorporan los datos que enviás a través de este sitio.
2. Qué datos recopilamos
Cuando completás el formulario “Quiero que me llamen” nos dejás:
- tu nombre y un número de celular de contacto;
- qué querés hacer (portabilidad o línea nueva), con qué empresa estás hoy y, si elegiste uno, el plan que te interesa.
Además, para operar y medir el sitio registramos datos técnicos: la página desde la que enviaste el formulario, los parámetros de campaña de la URL (utm), el navegador que usás, una versión irreversible (hash) de tu dirección IP y un identificador anónimo de visita guardado en una cookie. Ninguno de estos datos técnicos permite identificarte por sí solo.
Si nos escribís por WhatsApp, la conversación se rige además por los términos y la política de privacidad de WhatsApp (Meta Platforms).
3. Para qué los usamos
- Contactarte por teléfono o WhatsApp para atender la consulta que iniciaste.
- Gestionar la portabilidad, el alta de línea, la venta de equipos o la gestión de postventa que solicites.
- Prevenir abusos del formulario (por ejemplo, envíos automatizados).
- Medir el uso del sitio en forma agregada para mejorarlo.
No usamos tus datos para enviarte publicidad no solicitada ni los vendemos a terceros. Si en algún momento quisiéramos contactarte con otro fin, te pediremos tu consentimiento por separado.
4. Base legal
Tratamos tus datos con tu consentimiento, que prestás al marcar la casilla de aceptación del formulario. Podés retirarlo en cualquier momento escribiéndonos por los canales indicados más abajo, sin que eso afecte la licitud del tratamiento previo.
5. Con quién los compartimos
- Con AMX Argentina S.A. (Claro), únicamente en la medida necesaria para tramitar la portabilidad, el alta o la gestión que pediste.
- Con los proveedores tecnológicos que alojan el sitio y su base de datos (infraestructura en la nube), que actúan bajo nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.
- Con autoridades públicas cuando una norma o una orden judicial lo exija.
6. Cuánto tiempo los conservamos
Conservamos las solicitudes de contacto durante el tiempo necesario para atenderlas y, como máximo, veinticuatro (24) meses desde el envío, salvo que se conviertan en una contratación, en cuyo caso se conservan según las obligaciones legales y contractuales aplicables. Los datos técnicos de medición se conservan en forma agregada.
7. Cookies
Este sitio usa únicamente cookies técnicas, sin fines publicitarios:
tenant: recuerda qué empresa del grupo estás viendo cuando accedés por un dominio provisorio (30 días).wv: identificador anónimo de visita para contar visitas y clics (1 año). No contiene datos personales.
Podés borrarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; el sitio sigue funcionando.
8. Tus derechos
Tenés derecho a acceder a tus datos, rectificarlos, actualizarlos o pedir su supresión, en forma gratuita y en intervalos no inferiores a seis meses, salvo que acredites un interés legítimo (art. 14, inc. 3, Ley 25.326). Para ejercerlos, escribinos por WhatsApp al +54 9 3571 32-7062 o acercate a cualquiera de nuestros locales con tu DNI.
La Agencia de Acceso a la Información Pública, en su carácter de órgano de control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales.
9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos: transmisión cifrada (HTTPS), acceso restringido al personal que atiende las solicitudes y almacenamiento de la dirección IP solo en forma de hash irreversible.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios normativos o del sitio. La versión vigente es la publicada en esta página. Última actualización: septiembre de 2026.